* Jeśli przesłany towar nie odpowiada Państwa oczekiwaniom w ciągu 10 dni od daty otrzymania przesyłki możliwa jest jego wymiana lub zwrot. Bielizna jednak musi być nie używana, bez zapachów, bez śladów użytkowania, musi posiadać nienaruszone metki i oznakowania, a także oryginalne, nie zniszczone opakowanie.

* Towar należy zapakować w ochronną kopertę lub karton, w środku należy umieścić wypełniony formularz zwrotu oraz KONIECZNIE paragon.

* Jeśli towar ma być wymieniony, to w paczce można umieścić należność za ponowną wysyłkę (według cennika), lub wpłacić ją na konto (wcześniej należy upewnić się czy wymiana będzie możliwa).

* Koszt wymiany lub zwrotu produktu ponosi Klient.

* Jeśli zakup objęty był promocyjną darmową wysyłką, przy zwrocie całości lub części zamówienia koszt przesyłki zostaje odjęty od zwracanej kwoty, gdyż został już poniesiony.

* W przypadku wymiany lub zwrotu prosimy o informację na nasz e-mail sklep@karoline.pl jeszcze przed wysyłką.

* Nie przyjmujemy zwrotów przesyłek wysłanych do nas za pobraniem.

* Przesyłkę proszę wysłać na adres:

KAROline
Galeria Focus Mall
ul. Wrocławska 17/0.32
65-427 Zielona Góra 

* W momencie przyjęcia zwrotu (otrzymania przesyłki) do klienta wysyłana jest wiadomość o tym, że przesyłka dotarła. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia Poczty czy Kuriera.

* W przypadku zwrotu należność zostanie zwrócona na konto podane w formularzu zwrotu najpóźniej w ciągu 14 dni. Jeśli po upływie 14 dni należność nie znalazła się na właściwym koncie prosimy o kontakt ze sklepem w celu wyjaśnienia sytuacji.