Informacje podstawowe
* Ceny towarów znajdujących się w sklepie są cenami brutto (zawierają VAT) i podane są w złotych polskich.
* Dane osobowe i teleadresowe Klienta oraz adres e-mail będą przetwarzane zgodnie z Ustawą o Ochronie Danych Osobowych w celu realizacji zamówień. Nie będą udostępniane osobom trzecim.
* Do wszystkich zakupów dołączamy rachunek, który jest podstawą reklamacji i zwrotów.
* Całkowity koszt zamówienia to wartość zamówionych produktów plus koszt przesyłki.
* Produkty wysyłane są za pośrednictwem Poczty Polskiej, jako przesyłki polecone. Jedyną formą płatności w naszym sklepie jest przedpłata (wcześniejszy przelew na konto).
* Wpłaty w wysokości sumy cen wszystkich zakupionych przedmiotów + koszty przesyłki należy dokonać na konto sklepu.
Koszty przesyłki
* Koszt przesyłki poleconej priorytetowej Pocztą Polską wynosi 12,0 zł przy wpłacie na konto z góry.
* Przy zakupach powyżej 250 zł przy wpłacie na konto z góry koszty przesyłki Pocztą Polską pokrywa sprzedający.
* Przesyłka pobraniowa Pocztą Polską (płatność u listonosza lub na poczcie) 17,0 zł.
* Przy zakupach na łączną kwotę 350 zł wysyłka pobraniowa Pocztą Polską jest gratis.
* Koszt wysyłki firmą kurierską UPS przy wpłacie na konto z góry wynosi 16,0 zł.
* Przy zakupach na łączną kwotę 500 zł wysyłka firmą kurierską UPS przy wpłacie na konto z góry jest gratis.
* W przypadku rozbieżności między regulaminem a zestawieniem kosztów wysyłki obowiązującymi będą informacje zawarte w zestawieniu.
Płatności
* Przelew na konto:
Alior Bank
75 2490 0005 0000 4500 3817 5803
Raiffeisen Bank
11 1750 1149 0000 0000 1190 0763
lub mBank
59 1140 2004 0000 3702 4178 1546
KAROline
Focus Mall
ul. Wrocławska 17
65-427 Zielona Góra
* Płatności on-line - płatności.pl (karta kredytowa, mTransfer, przelew 24, muliTransfer...)
* Płatność gotówką przy odborze u listonosza lub na poczcie.
Czas realizacji zamówienia * Czas realizacji zamówienia wynosi
1-28 dni roboczych, w zależności od dostępności zamówionej bielizny. Jest to czas, który upływa od momentu potwierdzenia zamówienia przez klienta do momentu wysłania paczki.
* Jeśli przy rozmiarze na rozwijalnej liście jest dopisek
24h - oznacza to, że towar znajduje się w naszym magazynie i może być wysłany natychmiast po zaksięgowaniu wpłaty na naszym koncie.
* Jeśli przy rozmiarze na rozwijalnej liście jest dopisek
14, 21 lub 28 dni - oznacza to, że towar zostanie zamówiony i sprowadzony od producenta/dystrybutora. Czas ten jest UMOWNY i liczony w dniach roboczych. Czas ten może zostać wydłużony lub skrócony niezleżnie od sklepu.
* Czas dostarczenia paczki przez pocztę to: dla paczek priorytetowych 1-2 dni.
Listonosz przynosi przesyłkę pod wskazanych adres w godz. 8-18 w dni robocze i 8-13 w soboty.
* W przypadku braku odbiorcy w mieszkaniu pozostawia awizo i zamawianą bieliznę można odebrać na poczcie w ciągu 14 dni roboczych.
* Sklep nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenie towaru podczas transportu.
* W przypadku zaginięcia przesyłki składamy reklamacje w Urzędzie Pocztowym. Reklamacje można składać po upływie 14 dni od daty wysyłki. Jeżeli w ciągu tych dni paczka nie dotrze do klienta reklamujemy ją i po otrzymaniu odszkodowania wysyłamy nową przesyłkę lub zwracamy pieniądze.
Promocje * Wszystkie oferty promocyjne przedstawione w sklepie internetowym KAROline.pl są ważne do wyczerpania zapasów. Firma nie ponosi odpowiedzialności za niezrealizowane zamówienia promocyjne. Produkty zakupione podczas trwania promocji nie podlegają wymianie ani zwrotowi.
Oferta tygodnia* Oferta tygodnia - jest to akcja promocyjna dotycząca wybranych produktów w określonym czasie o określonej wysokości. Przeznaczona jest wyłącznie dla klientów zarejestrowanych.
Rabat zostaje naliczony po zalogowaniu w sklepie i dodaniu produktu do koszyka.
Reklamacje * W przypadku, gdy zakupiony towar jest uszkodzony, należy odesłać go do sklepu wraz z paragonem i pismem reklamacyjnym, które powinno zawierać opis wady oraz preferowaną formę rekompensaty (wymiana na inny model, zwrot gotówki). Uszkodzony produkt wraz z pismem reklamacyjnym sklep przekażde do producenta/dystrybutora. Po otrzymaniu odpowiedzi na reklamację, sklep poinformuje klienta o wyniku.
Wymiana i zwrot
* Jeśli przesłany towar nie odpowiada Państwa oczekiwaniom w ciągu 10 dni od daty otrzymania przesyłki możliwa jest jego wymiana lub zwrot. Bielizna jednak musi być nie używana, musi posiadać nienaruszone metki i oznakowania a także oryginalne nie zniszczone pudełko.
* Towar należy zapakować ochronną kopertę lub karton, w środku należu umieścić formularz zwrotu (do wydrukowania tutaj) oraz KONIECZNIE paragon.
* Jeśli towar ma być wymieniony to w paczce można umieścić należność za ponowną wysyłkę (według cennika), lub wpłacić ją na konto (wcześniej należy upewnić się czy wymiana będzie możliwa).
* Koszt wymiany lub zwrotu produktu ponosi Klient.
* Jeśli zakup objęty był promocyjną darmową wysyłką, przy zwrocie całości lub części zamówienia koszt
przesyłki zostaje odjęty od zwracanej kwoty, gdyż został już poniesiony.
* W przypadku wymiany lub zwrotu prosimy o informację na nasz e-mail sklep@karoline.pl jeszcze przed wysyłką.
* Nie przyjmujemy zwrotów przesyłek wysłanych do nas za pobraniem.
* W momencie przyjęcia zwrotu (otrzymania przesyłki) do klienta wysyłana jest wiadomość o tym, że przesyłka dotarła. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia Poczty czy Kuriera.
* W przypadku zwrotu należność zostanie zwrócona na konto podane w formularzu zwrotu najpóźniej w ciągu 14 dni. Jeśli po upływie 14 dni należność nie znalazła się na właściwym koncie prosimy o kontakt ze sklepem w celu wyjaśnienia sytuacji.Pozostałe informacje * Sklep zastrzega sobie odmowę realizacji zamówienia w przypadku niepełnych danych lub budzących wątpliwości.
* Sklep zastrzega sobie możliwość rezygnacji z realizacji zamówienia w przypadku gdy zamówione modele bielizny okażą się niedostępne. O zaistniałej sytuacji klient zostanie poinformowany za pomocą poczty elektronicznej lub telefonicznie.
